Descripción del trabajo

CRM Corporativo Riviera Maya y CRM Trabajo (Corporativo Legal, Inmobiliario y contable, así como Agencia de Reclutamiento de Personal, debidamente registrada ante la Secretaria de Trabajo y Previsión Social) Estamos en búsqueda de Gerente Operativo para Hotel en Playa del Carmen.

Requisitos:

• Sexo: Indistinto
• Edad: 30 a 45 años
• Experiencia demostrable como gerente de operaciones o puesto similar
• Experiencia en manejo de plataformas de buscadores de hoteles en internet, plataformas e-commerce y marketing digital.
• Conocimiento de PMS hoteleros (Zavia) y Channel Managers (Site Minder)
• Dominio del inglés; se valorarán conocimientos de otros idiomas
• Conocimiento de las mejores prácticas de Gestión Hotelera, leyes y directrices pertinentes
• Conocimientos prácticos de MS Office
• Excelente presentación
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Aptitud demostrable para tomar decisiones y resolver problemas
• Persona fiable, capaz de realizar varias tareas a la vez y trabajar bien bajo presión
• Excelentes dotes de liderazgo y gran atención al detalle
• Alto sentido de disciplina y responsabilidad
• Alto grado de honestidad

Funciones Generales:

• Encargarse de las actividades y operaciones diarias de la empresa. Planificar, organizar y coordinar el funcionamiento del hotel.
• Garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de un modo apropiado y rentable
• Encargarse de la venta a través de las plataformas e-commerce y administrar la cuenta de Facebook del hotel
• Ayudar para que los procesos de la organización sigan cumpliendo la ley.

Funciones Principio:

• Participar en la Planificación General de la Empresa, y disponer acciones de desarrollo, en concordancia con las metas y objetivos de la Junta de Accionistas
• Hacer el cálculo de las cifras de explotación, establecer la estrategia de precios y adaptar las tarifas para las habitaciones a según del canal de venta y las temporadas, esforzarse por alcanzar los objetivos de beneficios
• Garantizar el buen estado, funcionamiento y seguridad de las habitaciones, edificios, áreas comunes, mobiliario, instalaciones, maquinaria y equipo con que cuenta el hotel, brindando el servicio preventivo y correctivo correspondiente y desarrollando las políticas, procedimientos, calendarios y bitácoras necesarios para la estandarización de estas funciones
• Comprobar la calidad para garantizar los estándares esperados en los servicios al cliente, la decoración, el servicio doméstico, la comida, la seguridad, etc.
• Atender cualquier reclamación.
• Responder preguntas relativas a las políticas y servicios del hotel  y ocuparse de las quejas y los comentarios de los clientes.
• Participar en la contratación y formación de los empleados nuevos.

Beneficios:

Sueldo de $20,000 a $25,0000 de acuerdo a experiencia  + Contrato + Prestaciones De Ley + Estabilidad Laboral.

Requisitos:

• Sexo: Indistinto
• Años de experiencia: 4
• Edad mínima: 30
• Edad máxima: 45
• Grado de estudios: Educación superior - Licenciatura
• Licencia de conducir: No
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No
• Aplican personas con discapacidad: No
• Jornada: Tiempo Completo
• Tipo de contrato: Contrato por tiempo indeterminado
• Área laboral: Hostelería / Turismo
• Idiomas: Inglés - Avanzado

Conocimientos informáticos:

MS Office